Kebijakan Privasi

Pengendali pemrosesan data pribadi dalam konteks situs dan layanan ini adalah Naclo Garment, dengan kontak:

• Email: hello@naclogarmen.id
• Telepon / WhatsApp: 081277177720
• Alamat: Jl. Permata Permai Raya No. 105 Cisaranten Kulon Arcamanik - Bandung 40293

Kami dapat memproses kategori data berikut, tergantung interaksi Anda dengan kami:

• Identitas & kontak — nama, email, nomor telepon, nama perusahaan atau instansi.
• Data pesanan & proyek — spesifikasi produk, jumlah, desain, alamat pengiriman, nomor order, status produksi, dan riwayat komunikasi terkait pesanan.
• Data formulir — isian formulir kontak, permintaan penawaran (kalkulator), atau pelacakan pesanan yang Anda kirimkan.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, dan cookie/analytics (jika diaktifkan), untuk keamanan dan peningkatan situs.

Kami tidak sengaja mengumpulkan data sensitif (misalnya kesehatan atau agama). Mohon jangan memasukkan informasi tersebut kecuali benar-benar diperlukan dan Anda memberikan persetujuan eksplisit.

Data pribadi digunakan untuk:

• menanggapi pertanyaan, konsultasi, dan permintaan penawaran;
• memproses, memproduksi, mengirim, dan melacak pesanan Anda;
• mengirim invoice, konfirmasi, dan informasi operasional terkait layanan;
• meningkatkan kualitas situs, layanan pelanggan, dan keamanan sistem;
• memenuhi kewajiban hukum dan dokumentasi bisnis yang wajar.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan Anda (misalnya saat mengisi formulir), pelaksanaan kontrak atau langkah pra-kontrak (penawaran & pesanan), kepentingan sah kami (keamanan situs, pencegahan penyalahgunaan), serta kewajiban hukum apabila berlaku, sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia dan peraturan turunannya.

Untuk menjalankan situs dan operasi, data dapat diproses oleh penyedia layanan tepercaya, antara lain:

• penyedia hosting & infrastruktur aplikasi (misalnya Vercel);
• penyedia database dan penyimpanan file (misalnya Supabase);
• layanan analitik web (misalnya Google Tag Manager / Google Analytics, jika diaktifkan).

Masing-masing penyedia memiliki kebijakan privasi sendiri. Kami memilih mitra yang menerapkan standar keamanan wajar dan hanya membagikan data seperlunya untuk tujuan di atas.

Situs dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsi dasar, preferensi, serta analitik (jika Anda menyetujui melalui banner cookie atau pengaturan browser). Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, dengan catatan beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

Jika Google Tag Manager diaktifkan, tag tambahan (misalnya Google Analytics) dapat dikelola melalui panel GTM tanpa mengubah kode situs setiap kali.

Data pesanan dan komunikasi bisnis disimpan selama diperlukan untuk memenuhi kontrak, akuntansi, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum—umumnya beberapa tahun setelah transaksi terakhir, kecuali hukum mensyaratkan lebih lama atau Anda meminta penghapusan yang dapat kami penuhi tanpa melanggar kewajiban retensi.

Data log server dan analitik agregat dapat disimpan dalam periode lebih singkat.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar—seperti akses terbatas ke panel admin, koneksi terenkripsi (HTTPS), dan pemisahan kredensial server—untuk melindungi data dari akses, perubahan, atau pengungkapan tidak sah. Tidak ada sistem yang 100% aman; jika terjadi insiden yang berdampak pada Anda, kami akan berupaya memberitahu sesuai ketentuan yang berlaku.

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk (dengan batasan hukum):

• mengetahui dan mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
• memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu;
• menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan;
• mengajukan keberatan atau pengaduan kepada otoritas perlindungan data pribadi.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui email di atas. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

Layanan kami ditujukan untuk pelanggan bisnis dan dewasa. Situs tidak secara sengaja ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Jika Anda mengetahui data anak terkirim tanpa izin orang tua/wali, beri tahu kami agar dapat dihapus.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui, kecuali hukum mensyaratkan persetujuan ulang.

Untuk pertanyaan terkait privasi atau data Anda, kirim email ke hello@naclogarmen.id dengan subjek "Privasi Data".

Syarat penggunaan layanan dijelaskan di halaman Syarat & Ketentuan.